Чаро ҳикояҳо аз таблиғи мустақим беҳтар кор мекунанд
Тасаввур кунед, ки ду паёми Instagram. Аввал: “Креми мо пӯстро дар давоми 24 соат нам мекунад. Бо 20% тахфиф харед.” Дуюм достони духтаре аст, ки солҳо аз пӯсти хушк ранҷ мекашид, даҳҳо маҳсулотро санҷида ва ниҳоят чизе ёфт, ки воқеан кумак кард. Кадом мақоларо шумо то охир хонед? Кадоме аз шумо шуморо водор мекунад, ки “Харидорӣ” -ро пахш кунед?
Ҷавоб равшан аст. Ва дар паси он асабшиносӣ ҳаст: вақте ки шахс далелҳои хушкро мехонад, дар майна минтақаҳои коркарди забон фаъол мешаванд. Аммо вақте ки ӯ ҳикояро мехонад, ҳамон минтақаҳо, ки ҳангоми таҷрибаи воқеӣ рӯй медиҳанд, фаъол мешаванд. Мо аслан бо қаҳрамон достони ягон каси дигарро зиндагӣ мекунем. Ин ҷодугарии ҳикоянависӣ аст.
Тибқи тадқиқот аз Мактаби олии тиҷоратии Стэнфорд, ҳикояҳо назар ба далелҳои барҷаста22 маротиба беҳтар дар хотир нигоҳ дошта мешаванд. Барои тиҷорат ин як чизро дорад: бренде, ки чӣ тавр нақл кардани ҳикояҳоро медонад, назар ба бренде, ки хусусиятҳои маҳсулотро номбар мекунад, дар сари муштарӣ зиёдтар зиндагӣ мекунад.
Ҳикоянависӣ дар маркетинг чист
Ҳикояи ҳикоя танҳо дар бораи “навиштани матни зебо” нест. Ин як василаи муоширати стратегӣ мебошад, ки дар он бренд арзишҳо, рисолат ва манфиатҳои маҳсулоташро тавассути ҳикояҳои ҷолибу эҳсосотӣ бо қаҳрамонон, низоъ ва ҳалли мушкилот интиқол медиҳад.
Ҳикоянависӣ дар ҳама ҷо истифода мешавад:
- дар паёмҳо ва Reels дар шабакаҳои иҷтимоӣ;
- дар вебсайт – дар бахши “Дар бораи ширкат” ва дар саҳифаҳои кушодашавӣ;
- дар бюллетенҳои почтаи электронӣ ва паёмрасонҳои фаврӣ;
- дар видеоҳои таблиғотӣ;
- дар суханронии муассис ба сармоягузорон;
- дар баррасиҳо ва ҳолатҳои муштариён.
Ҳар муомилае, ки шунавандагони шумо бо бренди шумо доранд, нуқтаест, ки шумо метавонед ҳикояро нақл кунед.
Се рукни достони хуби тиҷорат
Пеш аз навиштан, се унсури муҳимро дар хотир доред, ки бе онҳо ҳикоя кор намекунад:
- Қаҳрамон. На ширкати шумо, балки шахс – муштарӣ, муассис, корманд. Хонанда бояд худро дар қаҳрамон шинохт.
- Мушкилот (мушкилот). Бе монеа ҳикоят нест. Дард, шубҳа, нокомӣ, интихоби душвор – ин чизҳоест, ки таваҷҷӯҳро ба худ ҷалб мекунанд.
- Тағйирот. Қаҳрамон тағир меёбад, роҳи ҳалро меёбад, натиҷа ба даст меорад. Ин маҳсулот ё хидмати шумо дар амал аст.
Сохтори классикӣ: “Ин буд → Ин шуд → Чӣ тавр шуд”. Содда, вале бенуқсон кор мекунад.
5 формати ҳикоят барои тиҷорат
1. Ҳикояи муассис
Чаро шумо ин тиҷоратро оғоз кардед? Чӣ шуморо ба хашм овард ё илҳом бахшид? Нуқтаи гардиш чӣ буд? Мардум аз мардум мехаранд. Ҳикояи шахсии муассис эътимодро ба вуҷуд меорад ва шуморо аз рақибони бечеҳра фарқ мекунад. Аз сӯҳбат дар бораи мушкилот натарсед – ин ростқавлӣ аст, ки ҳамдардӣ мекунад.
2. Ҳикояи муштарӣ (парвандаи)
Ин яке аз форматҳои табдилдиҳандатарин аст. Мизоҷи воқеиро бигиред, пеш аз кор бо шумо вазъияти ӯро нишон диҳед, равандро тавсиф кунед ва натиҷаи мушаххасро бо рақамҳо нишон диҳед. Масалан:“Дӯкони дӯзандагӣ дар Душанбе дар як моҳ тавассути Instagram 3-5 дархост қабул мекард. Пас аз роҳандозии таблиғи мақсаднок ва коркарди стратегияи мундариҷа – 47 дархост дар 30 рӯзи аввал.”Рақамҳо + таърих = эътимод.
3. Таърихи маҳсулот
Хизмат ё маҳсулоти шумо чӣ гуна пайдо шуд? Кадом дардро фаро мегирад? Дар паси эҷоди он чӣ аст? Равандро нишон диҳед, дар бораи хатогиҳо дар роҳ сӯҳбат кунед – ин маҳсулотро дар назари харидор зинда ва арзишманд мегардонад.
4. Таърихи кормандон
Мардум мехоҳанд бидонанд, ки дар паси бренд кӣ истодааст. Шиносоӣ бо дастаи худ тавассути ҳикояҳои шахсӣ як воситаи пурқувват барои эҷоди садоқат аст. Мусоҳибаи кӯтоҳ, Reels дар ҳаёти рӯзмарра, достони рушди касбӣ – ҳамаи ин барои эҷоди эътимод кор мекунад.
5. Ҳикояи ноком (зидди парванда)
Ин даҳшатнок аст, аммо ин як ҳикояи ростқавл дар бораи нокомӣ аст, ки эътимоди бештарро ба вуҷуд меорад. “Мо таблиғро оғоз кардем ва буҷаро аз даст додем. Ин аст, ки чӣ хато шуд ва мо онро чӣ гуна ислоҳ кардем” – чунин паём назар ба даҳ паём дар бораи муваффақиятҳо вокунишҳои бештар пайдо мекунад. осебпазирӣ = инсоният = эътимод.
Чӣ тавр як ҳикояи қавӣ нависед: диаграммаи қадам ба қадам
- Қадами 1. Қаҳрамонро муайян кунед.Қаҳрамони асосӣ кист? Ин бояд шахси мушаххас бошад, на абстрактии “муштарии мо”.
- Қадами 2. Мушкилотро муайян кунед.Пеш аз он ки шумо ба ҳаёти ӯ ворид шавед, дард, тарс ё хоҳиши ӯ чӣ буд?
- Қадами 3: Роҳро тавсиф кунедЧӣ кӯшиш кард? Чӣ кор накард? Ӯ аз шумо чӣ гуна огоҳ шуд?
- Қадами 4: Тағйиротро нишон диҳед. Чӣ тағир ёфт? Беҳтараш – бо рақамҳо ва тафсилоти мушаххас.
- Қадами 5: Занг ба амал илова кунедҲикоя бояд бо пуле ба маҳсулоти шумо ё қадами оянда хотима ёбад.
Хатоҳои асосӣ дар ҳикояи тиҷорат
- Қаҳрамон ширкат аст, на муштарӣ. “Мо ширкатро соли 2018 таъсис додем ва ҳамеша барои сифат талош мекунем” ин ҳикоя нест, ин як хулоса аст.
- Ҳеҷ ихтилоф нест. Агар ҳама чиз ҳамеша хуб мебуд, хонанда чизе барои часпидан надорад.
- Тафсилоти аз ҳад зиёд дар бораи маҳсулот.Ҳикоя як эҳсосот аст, на дастур барои истифода.
- Ҳеҷ маълумоте нест. “Фурӯш афзоиш ёфтааст” аз “фурӯш дар ду моҳ 340% афзоиш ёфтааст” бадтар аст.
- Интиҳои заифҲикояе, ки хулосаи дақиқ ё даъват ба амал надорад, нисфи қудрати худро аз даст медиҳад.
Ҳикоянависӣ як сармоягузории дарозмуддат аст
Як пости таблиғотӣ 24-48 соат давом мекунад. Ҳикояи хуб солҳо зиндагӣ мекунад: онро дубора нашр мекунанд, такрор мекунанд, истинод мекунанд. Брендҳое, ки муоширатро дар ҳикояҳо месозанд, на танҳо муштариёнро ба даст меоранд, балки онҳо ҷомеаи одамони содиқро, ки арзишҳои худро мубодила мекунанд, мегиранд.
Оғози хурд: як ҳикояи ростқавлро дар бораи он ки чаро ин корро мекунед, нақл кунед. Не равшанӣ, на забони корпоративӣ. Ба таври оддӣ – инсонӣ. Ва ба вокуниш нигаред.
Агар шумо хоҳед, ки стратегияи мундариҷаро дар асоси ҳикояҳои қавӣ бунёд кунед, дастаи Nova Vision омода аст ба кӯмак расонад: аз ғоя ва скрипт то таҳия ва нашри видео дар шабакаҳои иҷтимоӣ.